Qué hice
- 01Sistema de diseño multiplataforma para una suite de 9 productos en web, Android e iOS.
- 02Integración de requerimientos de regulación financiera en flujos de onboarding y KYC.
- 03Pruebas de usuario moderadas, remotas y presenciales, con distintos segmentos de la población guatemalteca.
Nova permite que vendedores y usuarios apliquen a productos de crédito sin fricción.
Proceso
- 01Investigación
- 02Requerimientos
- 03Arquitectura de información
- 04Wireframing
- 05Sistema de diseño
- 06Pruebas de usabilidad
- 07Prototipado
- 08Handoff y QA
Investigación
- Investigación de mercado y benchmarking de la competencia en el espacio LaaS.
- Auditoría UX de los productos de Bowpi.
- Comprensión de los requerimientos de cumplimiento.
- Entrevistas con usuarios actuales.
- Perfiles de usuario y casos de uso.
Requerimientos
Definí los requerimientos del sistema de diseño para el desarrollo multiplataforma y las funcionalidades del MVP de Nova.
- Llenar los formularios regulatorios IVE-IR, PEP y CPE.
- OCR del DPI guatemalteco y verificación de prueba de vida.
- Administrar tu crédito después de la aprobación (fuera del MVP).
Arquitectura de información
Cada campo de los formularios pasó a un diccionario de datos con tipos, restricciones y validaciones; luego la estructura se probó con card sorting.
Wireframing
Flujos de baja fidelidad para datos de identificación y los anexos PEP, CPE y FATCA.
Pruebas de usabilidad
Escribí guiones y reportes de usabilidad, y realicé pruebas remotas moderadas y no moderadas.
- Pruebas de primer clic
- Recorridos pensando en voz alta
- Completitud de tareas
- Pruebas A/B
Sistema de diseño
Redacté y revisé los requerimientos del sistema de diseño, diseñé componentes de alto nivel y cuidé la consistencia de lo que agregaba el equipo.
La billetera
Pantallas del prototipo de la billetera digital Bowpi Nova: inicio, detalle de producto, acciones rápidas, pagos con QR y confirmaciones.
Resultados
- 3clientes nuevos con Nova
- 2contratos renovados con nuevos productos
- $350K+en contratos
- 15%más rápido el procesamiento: 3 minutos menos
- Inicié una cultura de diseño en Bowpi, involucrando a desarrollo, negocio y liderazgo en el proceso.
- Tiempo a desarrollo: menos de un mes, durante el confinamiento.
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